标点帮忙
王女士戴了三个月的金手镯突然断裂，投诉到商家，商家却认为不排除人为损坏，想更换也行，但要另外支付加工费。这事儿怎么解决呢？
求助人王女士介绍，去年9月8日，她在周六福购买了一个足金的手镯，花费7600元，戴了三个多月左右就发生了螺纹断裂情况，因为设计的特殊性，螺纹断裂整个手镯就无法佩戴了。
店员也很热情的接待了王女士，但令她没有想到的是换货可以，但是要另外加钱。
对于王女士的说法，周六福珠宝的工作人员表示，究竟是质量还是人为原因损坏，他们无法判断。
工作人员表示，因为王女士金手镯的特殊性，螺纹断掉后手镯无法固定，也没法维修，只能以旧换新，但按照公司规定，需要按新饰品的克重，重新收取加工费。如果能够证明其因质量问题断裂，他们可以负责。
究竟是质量问题引发的断裂，还是王女士佩戴不当，记者电话咨询了江苏省黄金珠宝检测中心。
江苏省黄金珠宝检测中心表示，所谓检测黄金制品质量，检测的是黄金饰品的纯度或含金量，而黄金制品的工艺是否达标，并不在其检测范围之内。
简单来说，王女士的手镯螺纹部分断裂，究竟是人为还是质量，无法确定。
看到记者前来，商场管理方也前来一同协调。
商场工作人员表示，因为消费者购买时间较短，且损坏无法维修，消费者可以更换其他金饰品，并补足多余克重的手工费即可，最终王女士的诉求得到了满足。
来源：南京十八频道（记者 苗世嘉）
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